In het Nederlands Instituut voor Beeld & Geluid in Hilversum, werden vrijdag 26 september de Gouden Inhaakmedailles uitgereikt voor de beste marketinginhakers op het EK Voetbal en de Olympische Zomerspelen. wehkamp.nl was met de succesvolle EK viral genomineerd en vormde een grote kanshebber in de categorie internet/mobiel.

wehkamp.nl stond als genomineerde tussen klinkende namen als Nike, Holland Casino, Heineken en Albert Heijn. Het betrof een heuse nek-aan-nek-race, aldus de jury. Er was zelfs een hertelling van de stemmen nodig. Nike won uiteindelijk de prijs, maar wehkamp.nl heeft de avond goed af kunnen sluiten met een eervolle vermelding. Een vermelding waarmee wehkamp.nl trots op is, want het is naast alle positieve reacties, een bevestiging dat wehkamp.nl met betrekking tot online pr en marketing het juiste spoor heeft gekozen.

In oktober komt wehkamp.nl opnieuw met een magazine. Het oktobernummer verschijnt vanaf 29 september in een oplage van drie miljoen exemplaren. In dit 84 pagina’s tellende magazine laat wehkamp.nl haar klanten en niet-klanten wederom zien hoe actueel en verrassend wehkamp.nl, hét online warenhuis van Nederland is.

Oktober is in Nederland dé woonmaand, ook bij wehkamp.nl. Daarom staat dit oktobernummer boordevol met woontrends en -accessoires in de meest actuele kleuren.

Uiteraard naast de allerlaatste trends, nieuwste kleuren in mode voor haar (met mooie lingerieaanbiedingen), hem en de kinderen. Ook op het gebied van elektronica biedt het oktobermagazine volop keus en inspiratie.

Met de sfeervolle beelden in het magazine inspireert wehkamp.nl tot een bezoek aan de website voor nog meer keuze en actuele aanbiedingen.

Niemand deelt de lakens uit: mannen en vrouwen eensgezind
Uit een onderzoek van wehkamp.nl onder 5000 mannen en vrouwen in het kader van oktober woonmaand, blijkt het verwachte grote verschil in opvatting over slaapkamergewoontes, uit te blijven. Beide sekses zijn onverwacht eensgezind als het gaat om het delen van het dekbed, het belang van een goed bed voor een geslaagd seksleven, de voorkeur voor het soort matras en de gebruiksduur, het kussen en het luchten van het beddengoed.

Slapen op ‘eigen helft’ favoriet
De romantiek is al snel ver te zoeken. 44% van zowel de mannen als vrouwen geeft aan het liefst op de eigen helft van het bed te slapen. Een veel lager percentage (21% van de mannen t.o.v. 24% van de vrouwen) slaapt bij voorkeur ‘lepeltje/lepeltje’. Het antwoord van 75% van de mannen en 69% van de vrouwen dat ze samen onder één dekbed slapen, klinkt dan toch weer veel knusser. Intimiteit boven of onder het dekbed is seizoensgebonden: 54% van de mannen en 63% van de vrouwen geeft aan dat dit ’s zomers boven en ’s winters onder het dekbed plaatsvindt. 8% van de mannen en 2% van de vrouwen vindt dit helemaal geen punt: óveral behalve in bed.

Bedfabrikant verantwoordelijk voor goed seksleven
Zowel mannen als vrouwen zijn het volledig eens met elkaar als de vraag wordt gesteld of een goed bed van belang is voor een goed seksleven: 52% van de mannen vindt dat een cruciale factor tegenover 61% van de vrouwen. Ook is er eensgezindheid over de voorkeur voor een matras: 33% van de mannen en 32% van de vrouwen antwoordt ‘geen idee te hebben op wat voor een soort matras ze zoveel uren van hun leven doorbrengen’. Favoriet blijkt trouwens pocketvering bij mannen (29%) en binnenvering bij vrouwen (21%). Bij kussens gaat de voorkeur uit naar natuurlijke materialen. Matrassen gaan gemiddeld zo’n 5 tot 10 jaar mee (53% mannen/45% vrouwen) en ook over het luchten bestaat geen onenigheid: dat gebeurt 1x per week volgens 40% van de mannen en 42% van de vrouwen.

De vragen en antwoorden m.b.t. het onderzoek naar slaapkamergeheimen:
(meer…)

Onlangs werd in IT Executive een interview geplaatst met de IT-manager van wehkamp.nl; Wolter Toet. Hieronder het vraaggesprek dat IT Executive-auteur Henk Vlaming met Wolter voerde.

Naam: Wolter Toet
Leeftijd: 51
Werkzaam bij Wehkamp sinds: eind 2006
Vooropleiding: Bedrijfskunde
Omvang afdeling: 50

Menig it-manager moet als een ware jongleur meerdere ballen in de lucht houden. De directie wil waar voor zijn geld, gebruikers betere ondersteuning en it-medewerkers minder stress. Hoe mensen hun balans vinden tussen deze belangen, wordt duidelijk uit onderstaand portret van Wolter Toet, IT manager van wehkamp.nl

Hoe kom je aan zo’n grote it-afdeling?
“Dat is omdat wij een grote verscheidenheid aan technologie hebben, variërend van een van de meest prominente websites tot een stabiel mainframe. Tachtig procent van de orders komt online binnen, met topdagen van honderdduizend transacties per uur die door het mainframe gaan. Behalve onze eigen mensen hebben we nog een aantal it-diensten uitbesteed. In totaal denk ik dat wehkamp.nl voor wat de IT betreft werk geeft aan honderd fte’s.”

Wat doen al die mensen zoal?
“Op het gebied van NET-applicaties voor de website zijn wij een heel grote speler. wehkamp.nl heeft hiermee al verschillende Thuiswinkel Awards gewonnen. Verder hebben wij een modern voice response systeem en –via Unamic- een vrij groot callcenter. Daarnaast zijn wij nog een van de weinige bedrijven in het land die draaien op een mainframe. Wehkamp.nl is als een van de eerste organisaties in Nederland gaan automatiseren, en toen is de eerste mainframe gekocht. De mid- en backoffice draaien erop, maar de webapplicaties niet.”

(meer…)

De nieuwe iPod nano, de dunste iPod die tot nu toe door Apple op de markt is geïntroduceerd, is nu verkrijgbaar bij wehkamp.nl in negen hippe kleuren.

De iPod nano onderscheid zich niet alleen door de verscheidenheid aan kleuren. Naast het vernieuwde design voorziet de nieuwe iPod nano in tal van nieuwe functies, onder andere gebaseerd op de ingebouwde accelerometer.

Dit handigheidje past het beeldscherm aan wanneer de iPod wordt gedraaid.Zo worden foto’s liggend weergegeven en kunnen favoriete video’s in breedbeeld op de haarscherpe display worden bekeken.

De Apple iPod Nano is tevens vooruitstrevend als het gaat om het creëren van playlists. De Genius-functie doorzoekt de complete muziekcollectie en combineert alle nummers die passen bij de stijl van de track die op dat moment worden beluisterd. Zo wordt met dit handigheidje de perfecte mix samengesteld.

Een nieuwe functie is ook de ‘shake to shuffle’, oftewel deze functie zorgt ermeteen voor dat er een willekeurig nummer start door de iPod nano simpelweg te schudden.

Met de Apple iPod Nano kan er naast het 24 uur lang ononderbroken luisteren van muziek of het spelen van games ook 4 uur lang naar filmpjes of foto’s worden gekeken. Dus waar je ook bent met deze nano kun je op ieder gewenst moment van je muziek, video’s en games genieten.

De nieuwe iPod nano is verkrijgbaar op wehkamp.nl vanaf

Op dinsdagmiddag 30 september hoort wehkamp.nl of het zich ‘het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland in 2008′ mag noemen. De prijsuitreiking van alweer de tweede, door marktonderzoeksbureau Market Response georganiseerde, verkiezing, vindt plaats in The Marketing Village in Leusden.

wehkamp.nl is, naar aanleiding van een onderzoek onder drieduizend respondenten, samen met Albert Heijn, ANWB, Bol.com, C1000, Hema, Ikea, Jumbo, Plus en Rabobank genomineerd. De jury bestaat uit ‘echte’ consumenten: zij bepalen uiteindelijk wie de winnaar wordt en het predikaat “klantvriendelijkste bedrijf van Nederland in 2008″ verdient.

Het oordeel van de jury is gebaseerd op drie criteria; een winkelbezoek, een vraag aan de klantenservice en een beoordeling van de communicatie-uitingen. Volgens Cris Donze, expert klantmanagement bij MarketResponse, is de opkomst van internetbedrijven kenmerkend voor de tekortkomingen in het fysieke klantcontant. ‘Omdat bedrijven hun klanten niet meer weten te verrassen, wijkt de consument uit naar internetwinkels, waar men wel aan de verwachting voldoet. De drukbezette consument ervaart het kopen op internet als goed alternatief voor de traditionele winkel. Consumenten geven aan dat deze organisaties snelheid, overzichtelijkheid, gemak en een goede structuur hoog in het vaandel hebben staan. Aspecten die het keuzeproces vergemakkelijken en de keuzestress verminderen’, aldus Donze.

Vorig jaar werd tijdens de verkiezing duidelijk dat volgens de consument de vijf gouden regels van klantvriendelijkheid zijn:

• Doen wat je de klant belooft;
• Niet moeilijk doen over formaliteiten;
• Beschikbaar zijn als de klant daar om vraagt;
• Fouten toegeven en perfect oplossen;
• De klant met rust laten, tenzij je echt iets te bieden hebt.

Met de toevoeging van de trendy sieradenmerken Fossil en Police haalt wehkamp.nl, in het assortiment horloges en sieraden echte aanwinsten in huis. Stoer, robuust en opvallend zijn de kenmerken van het populaire Police. Toegankelijk stoer en gemixt met creativiteit en gevoel voor humor, dat is Fossil. Met de bijzondere horloges, armbanden, ringen en colliers van de beide trendy merken wordt de klant nog meer keuze geboden bij wehkamp.nl.

Police is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een toonaangevend en baanbrekend merk op het gebied van zonnebrillen, horloges en sieraden voor hem en haar. Het merk werd onlangs zelfs uitgeroepen tot één van de ‘coolest brands’ in Nederland. De opvallende ontwerpen, subtiele details en comfort, gekoppeld aan de nieuwste materialen en technische snufjes, maken Police tot een merk dat hoog genoteerd staat bij de consument.

Het merk creëert sieraden met opvallende details voor eigenzinnige en avontuurlijke karakters. Trendy accessoires voor hem en haar; dat zijn deze stoere horloges en sieraden van Police.

Het hart van het merk Fossil wordt voortgedreven door een uniek soort creativiteit. Het merk is toegankelijk en stoer. De moderne vintage-stijl is gemixt met creativiteit. Een groot gevoel voor humor komt terug in alle producten en de speciale tinnen verpakkingen. Kortom, de Fossil horloge- en sieradencollectie is er voor iedereen die de laatste trends wil volgen.

De introductie van Fossil gaat gepaard met een speciale actie. Iedereen die een een Fossil-sieraad koopt, ontvangt tevens een gratis sleutelhanger ter waarde van 19,90.

Sinds kort zijn vibrators met warmtestimulatie van Emotional Bliss verkrijgbaar op wehkamp.nl. “Ik beschouw het als een groot compliment dat de innovaties en de filosofie van Emotional Bliss door Philips zijn ontdekt en dat ook zij vruchten willen plukken van de verschuiving binnen de erotiekbranche,” zegt Irene Buwalda, directrice van Emotional Bliss.

Emotional Bliss heeft als eerste ter wereld vibrators ontwikkeld met warmtestimulatie en brengt deze onder de naam ‘Heat Intimate Massager’ op de Europese markt. Deze innovatie is het resultaat van interviews met honderden vrouwen en seksuologen in diverse landen. Naast de voor vibrators kenmerkende trilling, zorgt de warmte voor extra stimulatie waardoor vrouwen makkelijker een orgasme bereiken.

De Emotional Bliss is verkrijgbaar vanaf €69.99.

Met een heel nieuw assortiment, speciaal gericht op nieuwe doelgroepen, met elk hun eigen leef- en woonstijl, wil wehkamp.nl met de shop Wonen de moderne consument optimaal bedienen. De vier doelgroepen, ‘stedelijk modern’, ‘casual modern’, ‘landelijk traditioneel’ en ‘nieuw traditioneel’ hebben voortaan een snel herkenbaar en compleet productaanbod. Alles voor elke doelgroep onder één dak is het nieuwe uitgangspunt bij wehkamp.nl.

Het accent in het vorige woonassortiment lag op de wat oudere en meer traditionele doelgroep, met bijvoorbeeld grote leren banken met zware eikenhouten kasten. Klanten op zoek naar een eigentijdser aanbod of met een ruimer budget konden niet altijd goed bediend worden.

Dat is nu veranderd. wehkamp.nl heeft voortaan een geheel nieuw woonassortiment voor nieuwe groepen klanten, die omschreven worden als ‘stedelijk modern’, ‘casual modern’, ‘landelijk traditioneel’ en ‘nieuw traditioneel’. Vooral de eerste twee stijlrichtingen, maar ook ‘nieuw traditioneel’ zullen nieuwe doelgroepen aanspreken. Er wordt hard gewerkt aan de verdere opbouw van dit verfrissende en vooral actuele assortiment. Het zal de Nederlandse consument aanspreken, inspireren en nog meer gemak bieden.

Alle producten van de verschillende stijlgroepen krijgen een daaraan gekoppelde naam. Zo worden alle artikelen bij ‘nieuw traditioneel’ genoemd naar componisten en die bij ‘stedelijk modern’ naar steden. De klant kan dan nog sneller alles vinden wat bij zijn of haar persoonlijke voorkeur, smaak en budget past.

De aanvulling van het woonassortiment met nieuwe producten voor hond en kat past naadloos in dit streven, maar niet alleen aan de viervoeters is gedacht. Het assortiment wordt tevens uitgebreid met nieuwe producten als behang, laminaat vloeren, wissellijsten en serviezen. De hele huiskamer kan voortaan dus geheel naar eigen smaak en wensen ingericht worden met wehkamp.nl.

wehkamp.nl heeft het maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel staan. Op het brede terrein van MVO heeft ’s lands grootste webwinkel zes speerpunten vastgesteld. Een daarvan luidt ‘maatschappelijke omgeving’. Hierin beschrijft Wehkamp dat ˜zij zich bewust is van haar verantwoordelijkheid als grote onderneming in de regio’ s waar ze gevestigd is”. Het hoofdkantoor zit in Zwolle, vandaar de keuze om het Ronald McDonald Huis van de nabijgelegen Isalakliniek te sponsoren.

Het Ronald McDonald Huis in Zwolle is een logeerhuis voor de ouders van in het ziekenhuis opgenomen kinderen. De betrokkenhied van wehkamp.nl is meerjarig en gaat verder dan financiële steun of het aanleveren van eigen producten. Al gebeurt dat natuurlijk ook. Twee keer per jaar steekt een aantal medewerkers de handen uit de mouwen om het Huis een goede schoonmaakbeurt of de tuin een onderhoudsbeurt te geven.

Een van de vier merkwaarden van wehkamp.nl is ‘betrokken’. En dat zit in de genen van de medewerkers. wehkamp.nl wil haar verantwoordelijkheid als bedrijf op allerlei niveaus laten zien. Zo zijn er jaarlijks tal van acties van ‘de werkvloer’ zelf. Een mooi voorbeeld is het inzamelen van oude mobiele telefoons van collega’s ten bate van het Ronald McDonald Kinderfonds. In 2006 fietsten medewerkers 100.000 euro bij elkaar voor o.a. de inrichting van een rustkamer en een glijbaan in VU Kinderstad, bovenop het VU Medisch Centrum in Amsterdam, eveneens een project van het Kinderfonds. Buiten de duurzame relatie met het Kinderfonds steunt wehkamp.nl lokale, eenmalige initiatieven in Maurik en Dedemsvaart, waar de distributiecentra zijn gevestigd.

wehkamp.nl en het Kinderfonds passen goed bij elkaar: twee van de kernwaarden van wehkamp.nl ‘persoonlijk’en ‘gema’ worden door de Ronald McDonald Huizen, die hun gasten dagelijks een helpende hand bieden, eveneens in praktijk gebracht.