Onlangs werd in IT Executive een interview geplaatst met de IT-manager van wehkamp.nl; Wolter Toet. Hieronder het vraaggesprek dat IT Executive-auteur Henk Vlaming met Wolter voerde.

Naam: Wolter Toet
Leeftijd: 51
Werkzaam bij Wehkamp sinds: eind 2006
Vooropleiding: Bedrijfskunde
Omvang afdeling: 50

Menig it-manager moet als een ware jongleur meerdere ballen in de lucht houden. De directie wil waar voor zijn geld, gebruikers betere ondersteuning en it-medewerkers minder stress. Hoe mensen hun balans vinden tussen deze belangen, wordt duidelijk uit onderstaand portret van Wolter Toet, IT manager van wehkamp.nl

Hoe kom je aan zo’n grote it-afdeling?
“Dat is omdat wij een grote verscheidenheid aan technologie hebben, variërend van een van de meest prominente websites tot een stabiel mainframe. Tachtig procent van de orders komt online binnen, met topdagen van honderdduizend transacties per uur die door het mainframe gaan. Behalve onze eigen mensen hebben we nog een aantal it-diensten uitbesteed. In totaal denk ik dat wehkamp.nl voor wat de IT betreft werk geeft aan honderd fte’s.”

Wat doen al die mensen zoal?
“Op het gebied van NET-applicaties voor de website zijn wij een heel grote speler. wehkamp.nl heeft hiermee al verschillende Thuiswinkel Awards gewonnen. Verder hebben wij een modern voice response systeem en –via Unamic- een vrij groot callcenter. Daarnaast zijn wij nog een van de weinige bedrijven in het land die draaien op een mainframe. Wehkamp.nl is als een van de eerste organisaties in Nederland gaan automatiseren, en toen is de eerste mainframe gekocht. De mid- en backoffice draaien erop, maar de webapplicaties niet.”

(meer…)