consumenten winkelen online samen via nieuwe toolbar

ZWOLLE, 25 november 2010 - Vanaf vandaag verrijkt wehkamp.nl de online winkelbeleving voor hun klanten met de introductie van een social shopping omgeving. Via een interactieve toolbar, die ontwikkeld werd in samenwerking met Livecom, kunnen bezoekers andere wehkamp.nl klanten en online vrienden uitnodigen om samen in het warenhuis te winkelen. Samen shoppen biedt de mogelijkheid om live advies te krijgen tijdens het aankoopproces.  Naast de inspiratie die wehkamp.nl aan haar klanten biedt, kunnen klanten nu ook elkaar inspireren.

Samen shoppen
Klanten met een wehkamp.nl-account kunnen samen  shoppen  door andere wehkamp.nl klanten toe te voegen aan een persoonlijke vriendenlijst. Ook kunnen vrienden via Hyves, Facebook, Twitter of e-mail worden uitgenodigd.  Op het moment dat de shopvriend of vriendin de uitnodiging accepteert, wordt een besloten sessie gestart waarbij de schermen worden gesynchroniseerd. Hierdoor kunnen shopvriend(in) en initiatiefnemer samen de website bekijken en via een gezamenlijk chatvenster artikelen bespreken. “Het online winkelen in ons warenhuis wordt hierdoor meer en meer een echte beleving.” aldus Alexander van Slooten, Manager Internet wehkamp.nl. Om de veiligheid en privacy te waarborgen, wordt de Social Shopping-verbinding direct verbroken zodra één van beiden het betaalproces in gaat.

Partner
wehkamp.nl heeft in nauwe samenwerking met Livecom de social shopping module in de toolbar ontwikkeld. Het Amsterdamse internetbedrijf Livecom, opgericht in 2003, is marktleider in de Benelux op het gebied van (klant)contactsoftware en online conversieoplossingen. De producten van Livecom stelt organisaties in staat hun klanten efficiënter te helpen en hun kosten te besparen.

wehkamp.nl zet grote stap op gebied van co-browsing

Vanaf 24 september kunnen bezoekers van wehkamp.nl bekenden en vrienden uitnodigen om samen via Joint Product eXperience (JPX) online te shoppen. Binnen deze interactieve toepassing kunnen bezoekers gezamenlijk reviews bekijken, op een product inzoomen, het scherm van elkaar overnemen, het online shopgedrag van andere (anonieme) klanten inzien of via Windows Live Messenger chatten over meer dan 100.000 producten in het online warenhuis. Ook brengt wehkamp.nl een unieke driehoekscombinatie van twee gebruikers en de chatbot Sanne, waarbij de gebruikers ook direct vragen kunnen stellen aan de interactieve medewerkster van wehkamp.nl.

Samen online winkelen is heel eenvoudig. Bij ieder product op wehkamp.nl staat een knop ‘samen shoppen’. Via deze knop kan de bezoeker contact leggen met bekenden die de beschikking hebben over een account van Windows Live Messenger. Het contact krijgt vervolgens een uitnodiging. Na acceptatie wordt er een social shopping omgeving opgestart waar beiden kunnen shoppen. Op de ene helft van het scherm is het product te zien en op de andere helft staat de bekende chatfunctionaliteit. De interactieve content zorgt vervolgens voor een gezamenlijke productbeleving van de bezoekers.

De toevoeging van Joint Product Experience van Chatventure is de tweede innovatie die wehkamp.nl binnen een kort tijdsbestek doorvoert. Vorige week lanceerde het grootste en meest gewaardeerde warenhuis van Nederland een website speciaal voor mobiele gebruikers (m.wehkamp.nl).